Storingen/Itho Daalderop/Storing melden
Itho Daalderop storing melden: wie bel je?
Kort antwoord: een storing aan een Itho Daalderop-apparaat meld je bij je installateur, het verkooppunt of je serviceorganisatie. Zij lossen het op en schakelen zo nodig de helpdesk van Itho Daalderop in. Weet je niet wie je installateur is? Zoek er dan een via de dealerlocator van Itho Daalderop. Alleen voor de Vincent-warmtepomp en Floww-kranen geldt een eigen route.
Eerst even zelf kijken
Veel meldingen los je zonder monteur op. Staat er een code op het display, zoek hem dan op in de storingsbank: je ziet direct of het iets voor jezelf is. De meest gemaakte meldingen waarvoor je niemand hoeft te bellen:
- Te lage waterdruk bij de warmtepomp: warmtepomp bijvullen
- Filtermelding op de WTW of bediening: filters reinigen of vervangen
- Ventilatiebox luistert niet meer: resetten of batterij vervangen
- Rood of oranje lampje: wat de lampjes betekenen
Zo meld je een storing
Valt de storing mogelijk onder de garantie? Dan vraagt de installateur bij Itho Daalderop onder meer om je naam en adres, het serienummer, het aankoopbewijs, de installatiegegevens, foto's en een beschrijving van de storing. Meer daarover op Itho Daalderop garantie.
Wie helpt je waarmee?
| Je vraag | Bij wie | Goed om te weten |
|---|---|---|
| Storing of defect | Installateur, verkooppunt of serviceorganisatie | Zij schakelen zo nodig de helpdesk van Itho in |
| Garantie | Installateur of verkooppunt | Garantie registreren en checken doe je zelf online |
| Onderdelen bestellen | Installateur of verkooppunt | Itho levert alleen aan groothandels en installateurs |
| Handleiding | Productpagina op ithodaalderop.nl | Onder Documentatie en downloads. Itho stuurt niets per post of mail |
| Vincent-warmtepomp | Itho Daalderop zelf | Zie hieronder |
| Floww-kokendwaterkraan | Service control | Service is overgenomen door Service control |
| Artikel uit de Itho-webshop | Webshop van Itho Daalderop | Retour melden via het retourformulier |
Storing aan een Vincent-warmtepomp
Voor de Vincent-warmtepomp regelt Itho Daalderop de service zelf. Volgens de update van 1 juni 2026 bereik je de serviceorganisatie via [email protected] of 088 427 5200. Itho geeft tot eind 2027 eerstelijnsservice op de Vincent; daarna gaat ook die over naar tweedelijnsservice, net als bij de andere producten.
Toestellen met een serienummer van #HPC22xxxx tot en met #LWW23xxxx zijn kosteloos vervangen. Heb je zo'n toestel en is het nog niet vervangen? Mail dan [email protected]. Kosteloos vervangen kon tot en met 1 september 2026; daarna rekent Itho de kosten door. Toestellen vanaf #LWW24xxxx kregen een gratis upgrade van hard- en software.
Floww-kokendwaterkraan
De service aan Floww-kokendwaterkranen is overgenomen door Service control. Een vraag of storing meld je via het serviceformulier op service-control.eu.
Lees ook
Veelgestelde vragen
Heeft Itho Daalderop een klantenservice voor storingen?
Itho Daalderop verwijst bewoners met een storing naar hun installateur, verkooppunt of serviceorganisatie. Lukt het hun niet, dan schakelen zij de helpdesk van Itho in.
Ik weet niet wie mijn installateur is. Wat nu?
Zoek een aangesloten installateur via de dealerlocator op ithodaalderop.nl. Huur je, vraag het dan aan je verhuurder.
Kan ik zelf onderdelen bij Itho Daalderop bestellen?
Nee. Itho Daalderop levert alleen aan technische groothandels en installateurs. Als particulier ga je naar je installateur of een verkooppunt.
Stuurt Itho Daalderop een handleiding op?
Nee. Alle handleidingen staan op de productpagina onder Documentatie en downloads. Itho stuurt niets per mail of post.
Wat is het nummer voor een Vincent-warmtepomp?
088 427 5200, of mail naar [email protected].
Bronnen
- Itho Daalderop, Contact (consument), contactpagina en veelgestelde vragen
- Itho Daalderop, Garantievoorwaarden (versie 1 september 2026), art. 8.1 tot 8.3
- Itho Daalderop, Update Vincent (1 juni 2026), Service en ondersteuning
- Itho Daalderop, Dealerlocator